INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Reso per ripensamento

Accettiamo automaticamente tutte le richieste di reso effettuate entro 15 giorni dall'acquisto. Le richieste effettuate dopo il 15° giorno (ma non oltre il 30°) saranno eventualmente autorizzate dopo una valutazione delle informazioni fornite riguardo all'articolo acquistato.

Per poter accedere alla pratica di reso è necessario inviare una mail a grigolitrento@gmail.com specificando il numero d'ordine e la motivazione della richiesta. Per poter effettuare il reso il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.

Qualsiasi articolo restituito non nelle sue condizioni originali, danneggiato o manomesso non sarà rimborsato.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. E' possibile restituire l'articolo utilizzando un metodo di spedizione a propria scelta (ed a proprio rischio) oppure richiedere il ritiro da parte del nostro corriere al costo di €5,90 IVA inclusa

  

Sostituzioni

Sostituiamo gratuitamente gli articoli solo se rivelatisi difettosi o se danneggiati durante il trasporto. Qualora invece abbiate sbagliato taglia oppure vogliate sostituire un articolo che non vi piace potrete farlo al costo di € 9,90 IVA inclusa. Per la sostituzione di un articolo articolo vi preghiamo inviarci una mail a grigolitrento@gmail.com

Dopo la nostra conferma provvederemo al ritiro dell'articolo presso l'indirizzo da voi fornito, alla spedizione del nuovo articolo ed all'addebito dei costi di sostituzione.

 

Spedizione del reso

Il reso di ogni articolo, qualora optiate per la spedizione in autonomia a vostro carico, deve essere indirizzato a: Pelletterie Grigoli s.a.s. - via Malpaga 10, 38122 Trento (TN)

In caso di reso per ripensamento le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

In caso di reso per articolo difettoso rimborseremo l'intero importo speso, comprese le spese di spedizione originali.

In caso di smarrimento o di mancata consegna da parte del corriere dell’articolo reso autonomamente non procederemo al rimborso.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, lo effettueremo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione eventualmente sostenute al momento dell'acquisto non verranno rimborsate.